1. Inleiding
TruckPoker Pool Services ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Gegevens die wij verzamelen
2.1 Persoonlijke Gegevens
Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
- Informatie over uw zwembad en specifieke behoeften
- Communicatiegeschiedenis en voorkeuren
- Betalingsgegevens (indien van toepassing)
2.2 Automatisch Verzamelde Gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:
- IP-adres en locatiegegevens
- Browser informatie en apparaatgegevens
- Paginaweergaven en klikgedrag
- Cookies en soortgelijke technologieën
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verlenen van onze zwembadonderhoudsdiensten
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
- Het versturen van offertes en facturen
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Het versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijfsvoering en klantenservice
- Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies
- Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingdoeleinden
5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:
- Met uw uitdrukkelijke toestemming
- Voor het naleven van wettelijke verplichtingen
- Met vertrouwde serviceproviders die ons helpen bij bedrijfsvoering
- In geval van bedrijfsovername of fusie
6. Internationale overdrachten
Uw gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Als er internationale overdrachten plaatsvinden, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de GDPR.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig:
- Klantgegevens: gedurende de duur van de contractuele relatie plus 7 jaar
- Nieuwsbriefabonnees: totdat u zich uitschrijft
- Websitegegevens: conform onze cookie-instellingen
- Facturatiegegevens: 7 jaar conform Belgische wetgeving
8. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Toegang: Het recht om te weten welke gegevens wij van u hebben
- Rectificatie: Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Wissing: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen
- Beperking: Het recht om verwerking te beperken
- Overdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens te ontvangen
- Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking
- Intrekking toestemming: Het recht om toestemming in te trekken
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:
- Ongeautoriseerde toegang of gebruik
- Verlies of vernietiging
- Ongeautoriseerde wijziging
- Ongeautoriseerde openbaarmaking
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor:
- Essentiële websitefunctionaliteit
- Websiteanalyse en prestatieverbetering
- Personalisatie van content
- Marketing en advertenties (met uw toestemming)
Meer informatie vindt u in ons Cookie Beleid.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of e-mail. De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 104 45 22
- Adres: Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel, België
13. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 (0)2 274 48 00